Comment digitaliser mon service de leasing ?

Nous le savons, le marché du leasing, avec un volume d’affaires atteignant les 51 milliards d’euros en 2022, connaît une croissance fulgurante en France. Face à cette expansion, les acteurs du leasing se tournent vers la digitalisation de leur offre. 

Objectif : optimiser leurs processus tout en enrichissant l’expérience client et nourrir leur croissance.

Mais cette transition digitale ne se fait pas sans réflexion ni préparation. Et comme pour toute transformation, la digitalisation de votre service de leasing, si elle est le fruit d’une stratégie claire, notamment lorsqu’il s’agit de décider des solutions technologiques permettant cette digitalisation du leasing, aura plus de chance de réussir.

L’équipe Novalend vous propose donc cet article destiné à accompagner aussi bien vos services commerciaux, informatiques et financiers vers une digitalisation réussie de votre offre de leasing.

La digitalisation de votre service de leasing est une réelle transformation et comme toute transformation, cela vous demandera de comprendre le “Pourquoi” et le “Comment” avant de passer à l’implémentation en tant que telle et bien entendu l’accompagnement des parties prenantes à cette digitalisation.

Une analyse approfondie des besoins de votre business révèle souvent des points de friction, tels que des délais d’approbation des dossiers beaucoup trop longs ou des erreurs dans la gestion des documents papier. 

La mise à plat de vos process en matière de leasing peut mettre à jour par exemple un processus de vérification des antécédents du futur locataire prenant plusieurs jours et pouvant être optimisé grâce à des solutions digitales.

Listez l’ensemble des étapes composant votre process de leasing, du premier contact avec votre prospect à la mise à disposition du bien en passant par son suivi et son entretien le cas échéant. Identifiez aussi les ressources nécessaires à chaque étape. Vous pourrez ainsi définir des objectifs d’optimisation de votre processus. 

Il peut par exemple s’agir de réduire de 30% le temps de traitement des demandes ou encore d’augmenter de 20% le taux de conversion des prospects en clients.

2. Choisir les technologies de leasing adéquates

À cette étape, l’enjeu est d’identifier les solutions technologiques vous permettant d’atteindre les objectifs fixés à l’étape précédente ou facilitant en tout cas leur atteinte.

Les partenariats avec des fournisseurs de solutions digitales tel que Novalend permettent de tirer le meilleur parti des innovations technologiques telle que l’intégration, via API, de votre logiciel de leasing au sein de votre écosystème d’outils technologiques.

Le choix de votre ou de vos partenaires technologiques associés à vos opérations de leasing dépend bien entendu de vos contraintes budgétaires mais aussi voire surtout des points d’optimisation relevés dans votre process existant.

Vos prospects mettent un temps considérable à signer vos contrats de leasing ? Une solution de leasing comportant la signature électronique semble essentielle.

Vous vous posez encore des questions sur comment décider du bon outil ? Cela tombe bien car nous en parlons un peu plus bas. Mais avant, poursuivons notre échange sur les 2 autres étapes de votre projet de digitalisation de vos opérations de leasing.

3. Implémenter le nouveau système de leasing

Une fois vos besoins en digitalisation de vos process identifiés et les outils idoines sélectionnés, la tentation sera grande de vous lancer à corps perdu dans la digitalisation de votre service de leasing.

Nous vous recommandons toutefois un déploiement progressif afin de faciliter l’adoption par vos utilisateurs finaux de vos nouveaux outils et processus. Cela vous permet, par la même, d’identifier et de corriger rapidement les éventuels problèmes.

Et qui dit déploiement technologique dit établissement d’un plan clair définissant les rôles et responsabilités de chaque partie prenante. Votre département commercial a des besoins différents de votre service financier et pourtant, ils seront tous deux des acteurs de votre process de leasing digitalisé. L’implémentation de votre outil de leasing doit donc aussi couvrir les modes de communication intra et inter-équipes autour du projet.

4. Former et accompagner les équipes

De notre expérience, l’accompagnement et la formation de vos équipes sur ce nouveau mode de fonctionnement de votre service de leasing s’avère le plus souvent indispensable pour une adoption pérenne et efficace.

Webinaires interactifs, tutoriels vidéo, manuels d’utilisation … libre à vous ensuite de sélectionner le support vous correspondant. Toute aide au changement augmentera d’autant les chances de réussite de cette transition vers le nouveau système de leasing.

Il est aussi recommandé de dédier un canal de support, accessible par téléphone, e-mail ou chat, pour assister rapidement les équipes en cas de problème. Un support réactif et efficace est un excellent moyen pour vous de diminuer les résistances au changement au sein de votre entreprise. 

Il existe un grand nombre de fournisseurs de solutions de digitalisation du leasing. Nous comprenons donc qu’il n’est pas des plus évident de les différencier et de faire le bon choix.

Voici toutefois 5 critères que nous recommandons d’utiliser pour sélectionner la bonne solution logicielle :

• La compatibilité avec vos systèmes existants, pour assurer une intégration fluide et maintenir l’intégrité de vos données. 
• La facilité d’utilisation par vos équipes et vos clients, pour garantir une adoption rapide et une expérience utilisateur optimale. 
• La scalabilité de la solution, afin qu’elle puisse s’adapter à la croissance de votre entreprise, et donc de vos besoins et ce sans nécessiter de coûteux remplacement . 
• La sécurité des données et la compliance avec les réglementations en vigueur, pour protéger les informations sensibles de l’ensemble des acteurs.
• Le support et la maintenance offerts par le fournisseur, pour assurer une assistance continue et efficace, notamment au moment du déploiement du nouvel outil de leasing. 

C’est notamment en suivant ces différents critères que nous avons construit notre logiciel de leasing, NovaLend, nos clients bénéficiant aujourd’hui : 

• d’une technologie de pointe en matière de leasing,
• d’un portail dédié et en marque blanche pour gérer leurs demandes et dossiers et
• d’un processus de leasing intégralement dématérialisé et fluide, tant du côté des tiers qu’en interne, avec des process métiers automatisés.
  

Découvrez-en plus sur NovaLend.com et demandez une démo gratuite !

La digitalisation de son offre de leasing représente bien plus qu’une tendance dans le milieu : elle est désormais une nécessité pour assurer l’efficacité, la compétitivité et la sécurité. 

Grâce à des solutions technologiques de digitalisation de votre service de leasing, vous réduisez significativement les délais de traitement, offrez une meilleure expérience utilisateur et réalisez des économies opérationnelles non négligeables. 

Ces éléments conjugués permettent non seulement de répondre efficacement aux besoins actuels du marché, mais aussi d’anticiper les demandes futures. 

Le résultat : avec une solution comme NovaLend, vous placez votre entreprise à l’avant-garde de l’innovation dans le domaine du leasing. Découvrez tout ce que vous devez savoir sur le leasing.